Características e recursos

A Loja Virtual E-commerce possui uma grande quantidade de recursos, funções e configurações disponíveis. A seguir apresentamos uma lista dos principais recursos, e funções do site e do sistema administrativo, mais abaixo você poderá ver uma explicação resumida de alguns recursos e funções da Loja Virtual E-commerce :

Acompanhamento dos pedidos pelos clientes

Além dos e-mails de pós-venda enviados pela Loja Virtual E-commerce , o cliente pode acompanhar pela loja o processamento de seu pedido , em todas as suas fases (solicitação, aprovação, preparo, remessa). Se o envio foi feito por SEDEX (ou SEDEX10, eSEDEX, Encomenda Normal), o cliente também pode acompanhar o rastreamento do pedido, incluindo a data prevista para entrega e a data efetiva do recebimento, informados pelos Correios. O cliente pode também acessar um histórico de todos os pedidos já feitos na loja, facilitando e orientando novas compras. Algo que certamente irá fidelizá-lo ainda mais.

Configurações da loja

Com a Loja Virtual E-commerce diversas configurações podem ser feitas. Configurações como dados do site (nome do site, e-mail e pessoa de contato, endereço físico da loja-virtual, logomarca, etc), formas de exibição dos produtos e demais itens (número de ofertas e promoções e exibir, quantidade de produtos a exibir por página, exibir dados como preço, disponibilidade do produto, etc), controle de estoque , textos e informações da loja (quem somos, empresa, contato, como comprar, etc), formas de pagamento (boleto, depósito em conta, etc), formas de frete (SEDEX, SEDEX a Cobrar, etc).

Controle de mensagens enviadas pelos clientes

Com a Loja Virtual E-commerce você vai controlar as mensagens enviadas pelos formulários de Fale Conosco, Dúvidas de Produtos, Sugestões etc. Através de uma função específica você poderá responder a seus clientes e assim enviar um e-mail estilizado com a logomarca da sua loja-virtual, cores, endereços de e-mail e físico, etc. Assim você irá formar um banco de dados sobre as dúvidas mais freqüentes dos clientes.

Formas de Envio

• Sedex;
• Sedex a cobrar;
• Sedex 10;
• e-Sedex;
• Carta Registrada;
• Tabela própria / Transportadora;
• Motoboy / Entrega em Mãos / Transportadora faixa de CEP;
• Retirada no Local;
• PAC;
• Frete Definido pelo Cliente. Exemplo: Download, e-mail etc...

Cálculo de frete automático

A Loja Virtual E-commerce calcula automaticamente o frete do pedido tanto para SEDEX, SEDEX a Cobrar, SEDEX10, eSEDEX e Carta Registrada, tudo baseado nos parâmetros:

peso total dos produtos (calculado automaticamente pela Loja Virtual E-commerce);
peso da embalagem;
região de entrega;
valor do seguro;
desconto progressivo, de acordo com o total do pedido;
Pode-se também fixar o valor do frete ou zerá-lo (frete grátis) para determinado produto, basta configurar no produto.

Mensagens pré-formatadas

A Loja Virtual E-commerce permite o envio de mensagens padronizadas ao cliente, para comunicá-lo sobre o andamento de seu pedido, confirmação de envio, respostas de dúvidas, etc. Para facilitar, redigimos um conjunto de mensagens normalmente enviadas para cada status de pedido. Os textos pré-formatados podem ser modificados antes do envio ao cliente.

Pode-se também incluir e alterar mensagens personalizadas, com o uso de tags especiais. Estas tags serão substituídos por conteúdo obtido do banco de dados da loja-virtual, permitindo criar mensagens dinâmicas, sempre atualizadas com as informações sobre clientes e pedidos.

Formas de pagamento

As seguintes opções estão disponíveis para pagamento dos pedidos feitos na loja virtual:

• Boleto bancário, exibido ao cliente no término do pedido (bancos disponíveis: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal, Nossa Caixa, Santander, Banespa, Banco Real, HSBC e Unibanco);
• Depósito bancário (podem ser criadas vários contas para depósito);
• Itaú ShopLine;
• Bradesco Shop Fácil;
• Comérico Eletrônico Banco do Brasil;
• Cartão de Crédito VISA (Operadora VISANET);
• Cartão de Crédito MASTERCARD/DINNERS (Operadora REDECARD);
• Cartão de Crédito American Express;
• ABN Amro Bank (Aymoré Financiamentos);
• Financiamento: Banco do Brasil;
• FINASA;
• BV Financeira;
• Banco Real ABN Amro;
• Banco Panamericano;
• PagSeguro Uol;
• Pagamento Digital;
• F2B;
• SENDEP;
• Sedex a Cobrar;
• Pagamento feito na entrega do pedido;
• Retirada e pagamento no local.

O próprio lojista determina quais as formas estão disponíveis no site. É possível também definir valores ou percentuais de acréscimo ou desconto ao pedido de acordo com a forma de pagamento selecionada. É possível definir descontos progressivos no frete e no valor da compra, de acordo com o total do pedido. Para estimular vendas à vista, pode-se também definir descontos apenas para os pagamentos feitos à vista.

Controle de estoque

A gestão de estoque para lojas virtuais merece atenção especial, pois estas tendem a ter um giro muito maior. O sistema oferece um conjunto completo de ferramentas para acompanhar, controlar e otimizar o estoque de sua loja virtual (*).

Estoque atual

• Informe a quantidade em estoque de cada produto;
• A cada novo pedido do produto, o sistema reduzirá automaticamente sua quantidade em estoque;
• Se o pedido for cancelado, o sistema repõe no estoque as quantidades dos produtos.
• Produtos com estoque zerado serão exibidos na loja como esgotados e não poderão ser adicionados à cesta de compras pelos visitantes.

Estoque mínimo

• Informe a quantidade mínima em estoque de cada produto;
• Ao ser atingida quantidade abaixo deste mínimo, um e-mail será automaticamente enviado para a loja para avisar sobre a necessidade de reposição de estoque.

Sistemas de Afiliados / Parceiros

Este recurso permite cadastrar os sites de parceiros nos quais existam links para a loja, em geral na forma de banners publicitários. As visitas e vendas originadas destes sites são automaticamente contabilizadas, incluindo cálculo de comissões (opcional).
Para que o controle seja feito, é necessário que o link para a loja contenha o parâmetro que define de que parceiro é a visita/pedido.

Relatórios

Os relatórios administrativos são um dos pontos mais fortes da tecnologia Loja Virtual E-commerce e realmente impressionam, não só pela quantidade mas pela qualidade das informações, obtidas em tempo real diretamente do banco de dados da loja. As informações são apresentadas prontos pra impressão. Atualmente estão disponíveis mais de 25 relatórios administrativos, organizados por área de interesse:

• Pedidos : permite acompanhar o andamento dos pedidos e respectivos produtos, comparando os itens mais vendidos, as categorias mais solicitadas, etc;
• Produtos : relaciona e compara o desempenho dos produtos, auxiliando no controle de estoque e no planejamento de compras, promoções, etc;
• Clientes : tenha uma visão geral dos seus clientes, dados cadastrais, vendas por clientes e por estado, etc;
• Estatísticas : diversas informações sobre visitação e ações no site.

Novos relatórios são freqüentemente disponibilizados, de acordo com as necessidades apresentadas pelos administradores e usuários.

Design profissional

Nosso objetivo que sua loja tenha um design que irá atrair, fidelizar e cativar seus visitantes e clientes. E que a aparência seja profissional, de fácil navegação e que atenda às necessidades da empresa. Por isso oferecemos modelos profissionais e bem atualizados para que você possa escolher qual melhor se adapta a sua loja.

Outros recursos

Loja

• Integração com tecnologia Flash para design e descrição dos produtos;
• Total independência sobre cookies.
• Mecanismo de cesta de compras/pedido de fácil uso;
• Verificações de consistência em formulários: CPF, CEP, e-mail, etc;
• Aviso ao cliente de disponibilidade de produtos.
• Janela pop-up personalizada, exibida somente quando o cliente entrar na loja;
• Aviso automático de reposição de produtos;
• Veja também/Cross selling nos produtos;
• Recomendação de produto por e-mail (texto ou cartão com design personalizado);
• Paginação direta nas listas de produtos, para facilitar navegação entre as páginas;
• Acompanhamento e histórico dos pedidos feitos pelo cliente;
• Sistema de rastreamento para pedidos enviados via SEDEX, eSEDEX, SEDEX10, Encomenda Normal;
• Definição de metas tags comuns em todas as páginas da loja ( keywords e description ), para uso pelos sites de indexação (Cadê, AltaVista, Google, etc);
• Conteúdos dos textos da loja (empresa,quem somos, contato,etc) totalmente configuráveis com uso de código HTML, imagens, tabelas, FLASH, etc;
• Criação de campanhas tipo "vale-desconto", com descontos automáticos nos pedidos.

• Interface de administração 100% via web, via browser;
• Integração XML com portais de comparação de preços;
• Definição de tagline para todas as mensagens enviadas aos clientes;
• Definição de metas tags comuns em todas as páginas da loja (keywords e description), para uso pelos sites de indexação (Cadê, AltaVista, Google, etc);
• Inserção do script do Google Analytics para relatórios de acesso, principalmente pelas campanhas na internet com o Link Patrocinado
• Seleção de quantidade de produtos por página;
• Posicionamento dinâmico de menus de navegação (à esquerda, no topo, ou ambos);
• Ordem de apresentação de produtos alfabética ou definida pelo lojista;
• Campo Custo no cadastro de produtos, para permitir relatórios de lucratividade;
• Preço promocional por produto;
• Exportação de lista de produtos e clientes em formato TXT.